Все статьи номера (3420)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Курский предприниматель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 2518;
посетителей: 1937;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3420 от 03 августа 2013

Конверт с сюрпризом для лучшего оператора

В четверг на почтамте начальники почтовых отделений Курска и области стали свидетелями приятного события. Заместитель главы городской администрации, курирующая социальный блок, Марина Сойникова и директор Курского филиала ФГУП «Почта России» Виктор Вырожемский в торжественной обстановке поздравили оператора отделения почтовой связи №40 Курска Светлану Бруеву. Кроме роскошных букетов и теплых поздравлений, ей вручили конверт с сюрпризом. Внутри находилась денежная премия в 200 тысяч рублей! Солидную награду Светлана получила заслуженно: она достойно представила Курск в Москве на финале Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года». Курянка доказала всей России, что наши почтовики — настоящие профессионалы.

Светлана трудится на почте шесть лет и считает свою специальность самой лучшей.
— Я очень люблю свою работу за возможность общения с людьми. К нам они приходят с разным настроением, всегда стараюсь быть с ними дружелюбной, — говорит Света.
Она энергичная и коммуникабельная, а еще прекрасная жена и заботливая мама двоих детей. Светлана рассказывает, что преодолела на пути к победе.
— Было интересное задание «Однажды на почте»: как в различных ситуациях правильно реагировать на вопросы клиента. Например, пожилой мужчина просит выдать ему пенсию супруги. А я объясняю, что без доверенности это никак нельзя сделать. Словом, разыгрывались настоящие спектакли! Но мне с этим приходится каждый день сталкиваться на работе. Помогли и многолетние занятия в ТЮЗе. Жюри одобрило видеоролик о работе нашего почтового отделения и наши предложения по улучшению обслуживания клиентов, например, проведение дня клиента, модернизация операторского стола.
Когда жюри огласило имя победителя, Светлана не поверила ушам. От радости кружилась голова! Сумела, смогла…
Виктор Вырожемский заметил, что зарплата курских почтовиков заметно выросла. По этому показателю мы даже обгоняем соседей — белгородцев и орловчан.
Поздравляя Светлану, Марина Сойникова сказала, что ее победа — это победа всего коллектива:
— В Курске — 32 почтовых отделения, в год отправляется шесть с лишним миллионов писем, передается 110 тысяч посылок. Почтовые отделения модернизируются, здесь вводятся новые информационные технологии. Все это требует знаний и опыта. Я думаю, что, несмотря на интернет-технологии всегда будет жить простое бумажное письмо. Спасибо за вашу работу!

Автор: Валерия ЧЕРЕДНИКОВА

Поделитесь с друзьями:

Комментарии к статье

Татьяна Фамилия 05 августа 2013 г.

Светлана Бруева - молодец. Вот только хотелось бы обратить внимание г-на Вырожемского на ложку дёгтя, связанную с организацией работы нашего Курского почтамта. Я почти каждый день утром захожу в отделение №38 (Майский бульвар,2), чтобы получить заказные письма. И каждый раз наблюдаю одну и ту же картину. В промежутке с 8-30 до 9-00 приезжает грузовая машина с корреспонденцией, предназначенной для этого отделения. И все операторы в зале, побросав обслуживание клиентов (а в это время их немало, т.к. многие стремятся успеть зайти на почту по дороге на работу), дружно бегут выгружать из машины мешки с посылками и коробки с письмами. При этом водитель машины (мужчина) спокойно наблюдает за этим действом, его задача - проследить, чтобы в ведомости была проставлена отметка в получении количества, и - только. На возмущение очереди по поводу задержки обслуживания, операторы, навьюченные мешками, естественно, не без раздражения отвечают, что эта разгрузка входит в их обязанности, а значит, всем придётся ждать её окончания. Невольно задаёшься вопросом: неужели для ФГУП настолько разорительно содержать в штате водителей-экспедиторов (мужчин)? Если бы в машине было по 2 экспедитора, которые бы занимались не только доставкой, но и разгрузкой корреспонденции в почтовом отделении, подобных простоев в работе можно было бы избежать. И честно говоря, если уж руководству почты безразлично мнение клиентов по поводу "улучшения их обслуживания", то хотя бы пожалели самих девчонок-операторов: им-то каково эти коробки таскать? Или, перефразируя Сойникову, можно сказать: "Несмотря на интернет-технологии всегда .... будет нужна "женщина в ватнике и с кувалдой"?!

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 64582afd86b63a1957b58e978174953d

Действие

Последние новости Курск

10/08/2020 В Курске обсудят проект сквера русско-татарской дружбы
В Курске в этот четверг, 13 августа, обсудят будущий проект сквера русско-татарской дружбы, который будет носить имя поэта Габдуллы Тукая.

10/08/2020 В Курской области продолжает действовать режим повышенной готовности
Решения о снятии действующих ограничений будут принимать в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки.

10/08/2020 Куряне продолжают нарушать правила отдыха у воды
В Курске с начала купального сезона зафиксировано 8 случаев гибели на воде.

10/08/2020 В Курске открылась выставка миниатюрных книг
В Курске в библиотеке имени Асеева открылась выставка «Мини-формат», на которой представлены миниатюрные книги.

10/08/2020 В Курске бесплатно стерилизуют и лечат животных
В рамках проекта «Социальный ветеринарный центр стерилизации и реабилитации животных Право Жить» стерилизуют и лечат бесплатно животных.

10/08/2020 В администрации Курска возобновляется прием граждан по личным вопросам
В администрации города Курска с сегодняшнего дня возобновляется приём граждан по личным вопросам.

10/08/2020 В Курске принимают заявки на разработку архитектурной концепции улицы Ленина
Продолжают принимать заявки на конкурс по разработке архитектурно-художественной концепции внешнего облика улицы Ленина.

10/08/2020 В Курске иномарка врезалась в опору ЛЭП
В результате ДТП водитель получил травмы.

10/08/2020 В Курской области еще двое несовершеннолетних заболели коронавирусом
По данным оперативного штаба на 7:30 10 августа, в Курской области всего зарегистрировано 6 483 подтвержденных случая заболевания коронавирусом.

10/08/2020 В Курске еще 6 человек заболели коронавирусом
По данным оперативного штаба на 7:30 10 августа, в Курской области всего зарегистрировано 6 483 подтвержденных случая заболевания коронавирусом.