Руководители филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» в торжественной обстановке поздравили жительницу Сеймского округа Надежду Пахомову. Традиционно придя оплатить потребленные киловатты, курянка стала пятитысячным клиентом дополнительного офиса Центра обслуживания клиентов «Курскэнерго». Памятный подарок «юбилейному» клиенту вручали первые лица крупнейшей энергокомпании региона — заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Александр Пилюгин и заместитель директора — директор отделения «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Сергей Токарев.
Растроганная приятной неожиданностью женщина не могла сдержать эмоций: «От души благодарю всех сотрудников офиса, всех курских энергетиков. Они на деле доказывают приверженность своему главному принципу — все для клиента»!
Дополнительный офис Центра обслуживания клиентов «Курскэнерго» начал свою работу в Сеймском округе областного центра в августе 2013 года. Причина появления — стремление энергетиков создать более комфортные условия для курян. Сегодня в регионе действует более 30 ЦОКов во всех районах и крупных населенных пунктах Курской области. И если в районах объем клиентского потока вполне позволяет организовать эффективную работу ЦОКов, то в 400-тысячном Курске до августа 2013-го ощущалась серьезная потребность в дополнительных пунктах клиентского обслуживания.
Своим появлением дополнительный офис на 4-й улице Энергетиков, 10, частично разгрузил головной офис на улице Асеева, позволив жителям Сеймского округа передавать показания счетчиков и платить за киловатты без очередей.
Среди предоставляемых здесь услуг — консультации по вопросам электроснабжения, технологическое присоединение к электросетям, сверка с абонентами бытового сектора по платежам. Однако самой популярной услугой остается оплата потребленной электроэнергии. Вот и пятитысячный клиент дополнительного офиса на 4-й ул. Энергетиков, 10, Надежда Пахомова пришла платить за свет. Многие куряне давно усвоили — платить энергетикам напрямую просто выгоднее, поскольку прием платежей и в ЦОКах, и в дополнительном офисе осуществляется без комиссии.
— Мы хотим, чтобы платежи за электрическую энергию поступали вовремя и чтобы при этом не создавалось никаких неудобств для наших потребителей, — поделился с журналистами Александр Пилюгин. — Мы должны быть ближе к людям, чтобы у человека не возникало никаких сложностей при решении вопросов энергоснабжения. Поэтому в открытом для жителей Сеймского округа дополнительном офисе с каждым месяцем становится все больше и больше клиентов.
Вторит Александру Викторовичу и заместитель директора — директор отделения «Курскэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Центра» — «Курскэнерго» Сергей Токарев: «Необходимость быть ближе к своим клиентам всегда актуальна. Дополнительный офис, в котором мы сейчас находимся, был открыт не так давно. И вот уже — пятитысячный клиент»!
В планах на обозримую перспективу — не только количественное увеличение региональной сети ЦОКов, но и качественный рост, то есть расширение спектра предоставляемых услуг. В подтверждение девиза энергетиков — «Все для клиента!» — и задумка «Курскэнерго» по открытию подобных офисов во всех округах Курска. В обозримом будущем они появятся в Северо-западном микрорайоне и Железнодорожном округе областного центра. Причем руководители крупнейшего энергопредприятия Курской области уверены — новые клиентские офисы очень быстро обретут своих «пятитысячных».
На правах рекламы.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
