Все статьи номера (3625)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 1137;
посетителей: 708;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3625 от 27 ноября 2014

Пользоваться своими правами выгодно!

Человек все время пытается улучшить свои условия: сделать ремонт, приобрести мебель или бытовую технику, да даже сменить телефон или гардероб.Но как часто при воплощении какого-либо из этих желаний мы сталкиваемся с недобросовестным отношением к себе тех, кто предоставляет услуги.

То плеер ломается через три дня использования, то мебель доставляют не в срок, то привозят не тот предмет, который ты заказывал. Что делать в таких ситуациях и как добиться того, чтобы такое больше не повторялось? Вопрос, конечно, сложный, но на него можно найти ответ.
Вот какая ситуация произошла со мной, и хочется, чтобы она стала примером для других.
Моя семья купила гостиную, но когда ее привезли, оказалось, что фасады были не того цвета, который мы видели на образце в магазине. Обратившись туда с просьбой исправить недочет, мы столкнулись с тем, что нужных нам фасадов в городе не оказалось. На просьбу продавцов подождать месяц (!) мы согласились: в квартире пока никто не живет.
Но ни через месяц, ни через два фасады не привезли. Зато несколько раз пытались приехать рабочие и снять те, что были установлены изначально. Не поверите, они искренне удивлялись, почему мы против таких действий.
Когда наше терпение лопнуло, мы решили писать претензию на имя начальника конторы. После того как эта информация была доведена до сведения руководства, буквально два дня потребовалось, чтобы нужные фасады нашлись на складе (внезапно!) и с превеликой радостью были нам установлены.
Но претензию мы все-таки решили составить, чтобы неповадно магазину было.
В интернете я нашла приблизительный образец подобного документа. Покопавшись  «Законе о защите прав потребителей» и обнаружив подходящую статью, составила текст документа и отнесла  руководству магазина на подписание. Естественно, все приняли и не прошло и 10 дней, как магазин удовлетворил все требования. Можете меня поздравить, теперь я обладатель бесценного опыта и (на секундочку!) 40 тысяч рублей. Магазин признал свою вину и сполна за нее расплатился.
Вот несколько советов, ведь уверена,  практически каждый сталкивался с подобной или какой-либо другой неправомерной по отношению к себе ситуацией.

1. Самое главное  – не нужно терпеть, если магазин не выполняет своих обязательств. Вы  должны быть спокойны, а жизненная позиция  – активной.

2. Пользуйтесь своим правом не только позвонить и поругаться на представителей ответчика, но и написать претензию, заявление или какой-либо другой документ, который, поверьте, гораздо быстрее поспособствует решению проблемы. К сожалению, у нас все еще действует правило: «Без бумажки ты букашка...» А это и есть та самая бумажка.

3. Составляя такой документ, не забудьте проверить грамотность, логику составленного и те пункты закона, на которые вы опираетесь. Если есть возможность, проконсультируйтесь с юристом. Это придаст уверенности.

4. Обязательно укажите срок, в течение которого ваши требования должны быть удовлетворены. Припишите, что в противном  случае все документы будут переданы в суд.

5. Добейтесь, чтобы вашу претензию (заявление или т. п.) приняли и поставили подпись или печать на вашем образце.

6. Не переживайте. Если вы правильно все составите и ваши требования правомерны в рамках  заключенного договора, то магазин пойдет вам навстречу, ибо убыток, который он может понести, если дело дойдет до суда, увеличится многократно.

7. Даже если, как в моем случае, основные недочеты уже исправлены, но все же вышли за срок, указанный в договоре, не спускайте ситуацию на тормозах. Пусть пени, которые вы получите, будут какими угодно, главное, что вы постоите за себя, и магазину в другой раз не захочется работать спустя рукава. Не только с вами, но и с другими клиентами.

Пользуйтесь своими правами, ибо для чего они нужны, если в реальности воплощения не получают? Тогда, думаю, таких проблем будет возникать меньше в разы или совсем не будет. Все-таки мы живем в современном цивилизованном государстве, городе. Так давайте жить по тем правилам, которые нам даны.
 

Автор: Мария КОНЕВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 746b83e321f735e4454aca3ba22ff00d

Действие

Последние новости Курск

17/05/2021 В Курске пройдут публичные слушания проекта Генерального плана областного центра
Обсудить проект Генплана можно будет в концертно-творческом центре «Звездный» (ул. Дзержинского, 51) в течение трех дней, сообщают в городской администрации.

17/05/2021 В областном центре приступили к покосу газонов
Работы проходят в парках и скверах с мая по сентябрь. На данный момент уже выполнен покос газона на общей площади 22,8 га, сообщают в комитете городского хозяйства.

17/05/2021 В трех округах Курска будут отключать электричество
По сообщению ГУ МЧС России по Курской области, в Курске, в связи с ремонтными работами будут отключать свет по следующим адресам:

17/05/2021 В Курском областном краеведческом музее открылась выставка «Виктор Истомин – хранитель времени и музейный меценат».
В.Л. Истомин был личностью неординарной, увлекающейся. Предприниматель, меценат, краевед, общественный деятель сочетались в нем вполне гармонично.

17/05/2021 В Курске состоится форум «Молодежь и политика»
20 мая в 11.00 часов в Областном Дворце молодежи, в честь Всероссийского Дня молодого избирателя состоится Х Юбилейный Межрегиональный Форум «Молодёжь и политика».

17/05/2021 Курян предупреждают об ухудшении погоды
В ближайшие сутки аномальная жара начнет спадать, об этом сообщают в ФГБУ «Центрально-Черноземное УГМС». По данным синоптиков, на этой неделе температура вернется к климатической норме.

17/05/2021 В Курске реконструируют фонтан на площади Героев Курской битвы
Сегодня на еженедельной планерке глава Курска Виктор Карамышев поручил председателю комитета архитектуры и градостроительства Ирине Аникеевой начать проектирование благоустройства территории, прилегающей к градирне напротив Мемориала памяти павших.

17/05/2021 В Курске приступили к ремонту проездов к жилым домам на проспекте Победы
Дорожники приступили к внеплановому ремонту на проездах к жилым домам на проспекте Победы.

17/05/2021 В Курске на трех стройках выявили нарушения
Специалисты городского комитета архитектуры и градостроительства продолжают мониторинг строительных площадок на предмет соблюдения правил благоустройства.

17/05/2021 В Курске пройдет «Киноквартирник»
Вечер будет очень трогательным и вдохновляющим под стрекот пленочного кинопроектора, обещают организаторы вечера.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку