Все статьи номера (3625)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 2492;
посетителей: 1856;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3625 от 27 ноября 2014

Пользоваться своими правами выгодно!

Человек все время пытается улучшить свои условия: сделать ремонт, приобрести мебель или бытовую технику, да даже сменить телефон или гардероб.Но как часто при воплощении какого-либо из этих желаний мы сталкиваемся с недобросовестным отношением к себе тех, кто предоставляет услуги.

То плеер ломается через три дня использования, то мебель доставляют не в срок, то привозят не тот предмет, который ты заказывал. Что делать в таких ситуациях и как добиться того, чтобы такое больше не повторялось? Вопрос, конечно, сложный, но на него можно найти ответ.
Вот какая ситуация произошла со мной, и хочется, чтобы она стала примером для других.
Моя семья купила гостиную, но когда ее привезли, оказалось, что фасады были не того цвета, который мы видели на образце в магазине. Обратившись туда с просьбой исправить недочет, мы столкнулись с тем, что нужных нам фасадов в городе не оказалось. На просьбу продавцов подождать месяц (!) мы согласились: в квартире пока никто не живет.
Но ни через месяц, ни через два фасады не привезли. Зато несколько раз пытались приехать рабочие и снять те, что были установлены изначально. Не поверите, они искренне удивлялись, почему мы против таких действий.
Когда наше терпение лопнуло, мы решили писать претензию на имя начальника конторы. После того как эта информация была доведена до сведения руководства, буквально два дня потребовалось, чтобы нужные фасады нашлись на складе (внезапно!) и с превеликой радостью были нам установлены.
Но претензию мы все-таки решили составить, чтобы неповадно магазину было.
В интернете я нашла приблизительный образец подобного документа. Покопавшись  «Законе о защите прав потребителей» и обнаружив подходящую статью, составила текст документа и отнесла  руководству магазина на подписание. Естественно, все приняли и не прошло и 10 дней, как магазин удовлетворил все требования. Можете меня поздравить, теперь я обладатель бесценного опыта и (на секундочку!) 40 тысяч рублей. Магазин признал свою вину и сполна за нее расплатился.
Вот несколько советов, ведь уверена,  практически каждый сталкивался с подобной или какой-либо другой неправомерной по отношению к себе ситуацией.

1. Самое главное  – не нужно терпеть, если магазин не выполняет своих обязательств. Вы  должны быть спокойны, а жизненная позиция  – активной.

2. Пользуйтесь своим правом не только позвонить и поругаться на представителей ответчика, но и написать претензию, заявление или какой-либо другой документ, который, поверьте, гораздо быстрее поспособствует решению проблемы. К сожалению, у нас все еще действует правило: «Без бумажки ты букашка...» А это и есть та самая бумажка.

3. Составляя такой документ, не забудьте проверить грамотность, логику составленного и те пункты закона, на которые вы опираетесь. Если есть возможность, проконсультируйтесь с юристом. Это придаст уверенности.

4. Обязательно укажите срок, в течение которого ваши требования должны быть удовлетворены. Припишите, что в противном  случае все документы будут переданы в суд.

5. Добейтесь, чтобы вашу претензию (заявление или т. п.) приняли и поставили подпись или печать на вашем образце.

6. Не переживайте. Если вы правильно все составите и ваши требования правомерны в рамках  заключенного договора, то магазин пойдет вам навстречу, ибо убыток, который он может понести, если дело дойдет до суда, увеличится многократно.

7. Даже если, как в моем случае, основные недочеты уже исправлены, но все же вышли за срок, указанный в договоре, не спускайте ситуацию на тормозах. Пусть пени, которые вы получите, будут какими угодно, главное, что вы постоите за себя, и магазину в другой раз не захочется работать спустя рукава. Не только с вами, но и с другими клиентами.

Пользуйтесь своими правами, ибо для чего они нужны, если в реальности воплощения не получают? Тогда, думаю, таких проблем будет возникать меньше в разы или совсем не будет. Все-таки мы живем в современном цивилизованном государстве, городе. Так давайте жить по тем правилам, которые нам даны.
 

Автор: Мария КОНЕВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 2fae7fba272df00534286818b2a07468

Действие

Последние новости Курск

10/08/2020 В Курске восстановили плиты на Мемориале павшим
Сегодня, 10 августа, Виктор Карамышев подвел итоги трудов.

10/08/2020 Сегодня ночью в центре Курска отключат горячую воду
Сегодня ночью специалисты «Квадры» будут устранять повреждения в тепловых сетях по улице Ленина.

10/08/2020 Дорогу к курской школе №9 отремонтируют по БКАД
В следующем году этот объект включат в нацпроект «Безопасные и качественные дороги».

10/08/2020 В Курской области проходит Всероссийский конкурс «Молодой предприниматель России в 2020 году»
Администрация Курской области проводит региональный этап Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России в 2020 году».

10/08/2020 В Курске восстановят тротуары вдоль отремонтированных дорог
Вопрос о восстановлении пешеходных дорожек поднял на еженедельном оперативном совещании в администрации города глава Курска Виктор Карамышев.

10/08/2020 Курян приглашают на концерты в рамках проекта «Музыкальный дворик»
Концертно-творческий центр «Звездный» в рамках проекта «Музыкальный дворик» приглашает курян на концерты на этой неделе.

10/08/2020 В Курске у парня украли велосипед около кафе на улице Ленина
В эти выходные полицейские возбудили 6 уголовных дел по фактам краж велосипедов.

10/08/2020 В Курске сгорела детская горка и качели
В субботу, 8 августа, в результате пожара на одной из детских площадок в Железнодорожном округе Курска сгорели детская горка и качели.

10/08/2020 Курянка перевела мошенникам 7 тысяч рублей
В Курске 35-летняя женщина перевела 7 тысяч рублей мошенникам за якобы помощь в трудоустройстве.

10/08/2020 В Курске завтра ожидается дождь
В Курске завтра, 11 августа, ночью преимущественно без осадков, днем возможен кратковременный дождь.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку