Газета «Городские Известия» № 3883 от 22 июля 2016

Шопинг по интернету

… Одежда, косметика, бытовая техника. Все это можно купить, не бегая по магазинам. Нужно только зайти в интернет…

… Одежда, косметика, бытовая техника. Все это можно купить, не бегая по магазинам. Нужно только зайти в интернет…
Так и сделала Марина В. Мать троих детей заказала игрушки и детскую одежду (две куртки и спортивные костюмы нужных размеров) на сайте компании, о которой неплохо отзывались в интернете.
В посылке оказалось не то, что рекламировали на сайте, – вещи на размер меньше, а на спортивном костюме разошлись швы.
– Пропали деньги, – подумала Марина и обратилась в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города.
– Особенность дистанционной торговли в том, что у потребителя нет возможности воочию ознакомиться с товаром,  потрогать, повертеть в руках до момента его получения, – говорят специалисты департамента. – Заключая сделку, покупатель и продавец  не вступают в контакт, не видят друг друга. Таким образом продажа товара осуществляется без непосредственного присутствия продавца. Отсюда и проблемы.

Что нужно знать потребителю
Главное правило интернет-покупок – будьте бдительны до оформления заказа. Обман легче предотвратить, чем потом искать правду.
Тот, кто продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара (если понадобится), полное название организации.
Когда заказ доставят,  изучите информацию о товаре и изготовителе. Должно быть расписано: что это за товар, свойства, сведения о гарантийном сроке (если он установлен),  правила и условия эффективного и безопасного использования, цена, порядок и условия оплаты. 
Всю вышеперечисленную информацию сообщают покупателю в момент доставки, причем в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке).
Продавец обязан передать товар покупателю в сроки, установленные договором.
Если товар вы оплатили, но в срок вам его не доставили, ответственность за нарушение продавец несет в соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей»: уплатит за каждый день просрочки неустойку  в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Что делать, если  вы уже оформили заказ, но передумали? До доставки товара от него можно отказаться в любой момент, а после его вручения вам – в течение семи дней.
В момент доставки в письменном виде информируют о возможности возврата товара. Если такой информации нет, срок для возврата увеличивается до трех месяцев с момента доставки покупки.
При передаче товара и денег не забывайте о том, что вам должны  выдать чек, подписать акт приема-передачи или проставить подпись в доставочном листе. Если вам отказываются выдать чек, помните, закон на вашей стороне: отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, если он сможет доказать факт покупки, например, свидетельскими показаниями.
Требуйте  проверки товара при курьере – это ваше законное право. Обнаружили дефекты – тут же возвращайте. 
Если приобретенный товар вас разочаровал качеством или предоставлена недостоверная информация о нем, получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей вы можете, обратившись в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города по телефону – 74-02-56. Адрес департамента: ул. Радищева, 5, шестой этаж, кабинет №608.
 

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 72d724db68c146c750cb60902f8d71a2

Действие

Последние новости Курск

19/10/2020 В Курске продолжают контролировать пожарную обстановку
С наступлением прохладной сырой погоды случаи возгорания травы и мусора практически прекратились. за прошедшие выходные зарегистрировали только один такой случай.

19/10/2020 В Курске ночью ожидаются заморозки
В ближайшие сутки на территории областного центра ожидаются первые заморозки, днем — небольшой дождь.

19/10/2020 Курян приглашают в новое креативное пространство «Веранда»
Креативное пространство «Веранда» опубликовало анонс ближайших мероприятий

19/10/2020 В Курске установят 486 знаков «Стоянка запрещена»
Сегодня на еженедельной планерке в мэрии обсудили ситуацию с парковкой большегрузов на улицах Курска.

19/10/2020 В Курске завтра восемь домов останутся без электричества
Подача электричества будет приостановлена в связи с работами в электрических сетях.

19/10/2020 В Курске в школе №15 прошел открытый урок по гражданской обороне
В Курске в школе №15 в рамках месячника гражданской обороны состоялся открытый урок.

19/10/2020 Более четырех тысяч корпоративных клиентов «Ростелекома» в ЦФО выбрали интеллектуальный номер «8 800»
«Ростелеком» подключил к услуге номер «8 800» свыше 4 200 корпоративных клиентов в Центральном федеральном округе.

19/10/2020 В Курске к отоплению подключили 80% объектов
В ближайшие дни работу по подключению к теплу завершат.

19/10/2020 Курян приглашают на мастер-класс по актерскому мастерству
Гостей просят использовать средства индивидуальной защиты.

19/10/2020 В Курске решена проблема с отоплением в школе №27
Сегодня на оперативном совещании у губернатора Курской области Романа Старовойта выяснилось, что в некоторых социальных учреждениях нет отопления.