Газета «Городские Известия» № 4146 от 03 апреля 2018

Требования к микрозаймам ужесточили

Об изменениях в системе работы микрофинансовых организаций рассказывает управляющий отделением по Курской области ГУ Банка России по ЦФО Евгений Овсянников.

Если вы берете микрозайм на срок не больше года, то проценты, выплаченные при его возврате,  не могут превышать сумму займа более чем в три раза. Например, при займе в 5 тысяч рублей задолженность заемщика ни в какой момент не может превысить 20 тысяч: займ в размере 5 тысяч и начисленные проценты в размере 15 тысяч (5000*3).
С 1 января 2018  года вступили в силу отдельные требования базового стандарта по защите прав клиентов МФО. Его разработали сами участники рынка. Банк России утвердил базовый стандарт летом 2017 года. Положения документа обязательны к исполнению всеми МФО независимо от их членства в саморегулируемых организациях.
Чтобы не допустить закредитованности клиента, документ ограничивает число микрозаймов, которые он может получить в одной МФО. Планка устанавливается на десяти микрокредитах в год (на срок до 30 дней). Продлить договор микрозайма можно максимум семь раз.
С 1 января 2019-го эти требования ужесточатся: в одной МФО клиенту нельзя будет получить больше девяти займов в год, количество продлений договоров уменьшится до пяти.
Микрокредиторы должны информировать клиентов о рисках и возможных негативных последствиях ненадлежащего исполнения договора займа. МФО в обязательном порядке оценят платежеспособность потенциального заемщика, выясняя у него цель получения микрокредита и источники дохода, за счет которых он будет расплачиваться по долгу.
С января 2018 года эти правила начали применяться к POS-микрозаймам (на товар, работу или услугу). Как следует из стандарта, при обращении за таким займом МФО вправе установить особый порядок предоставления сведений о размере зарплаты заемщика, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах получателя финансовой услуги. При этом микрокредиторы могут и не узнавать у клиента, берущего POS-заем, о конкретной цели его получения.
С 1 января стандарт также обязывает МФО записывать и хранить переговоры с клиентом фактически по всем каналам связи – стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в интернете. Такую информацию МФО будут хранить минимум полгода, а бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, – не менее года. Отдельно оговаривается, что аудиозаписи подлежат все телефонные переговоры между кредитором и заемщиком.
Одним из ключевых каналов взаимодействия между МФО и клиентом с 1 января стал личный кабинет заемщика на сайте кредитора (если договор о микрозайме предусматривает его создание). В личном кабинете клиенту должна быть доступна как минимум информация об индивидуальных условиях договора займа (изменения в нем также должны фиксироваться и в личном кабинете), а также график платежей по договору, структура и размер текущей задолженности заемщика.
Положения стандарта ввели с нового года и некоторые изменения для работников МФО. Так, они должны пройти инструктаж и ознакомиться с нормативными правовыми актами и внутренней документацией компании по защите прав заемщиков. Повышать квалификацию (через плановый инструктаж) они будут не реже раза в год. Сотрудник МФО, не прошедший обучение, не сможет взаимодействовать непосредственно с клиентами без контроля работника, который такое обучение прошел.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 6040655280594854a2856ad61108c821

Действие

Последние новости Курск

26/02/2020 В Курске обещают потепление до 9 градусов
Синоптики прогнозируют дождь и туман.

26/02/2020 В Курской области могут внедрить социальные карты
Её преимущества уже оценили жители столицы.

26/02/2020 Главе Курска пожаловались на тротуары и пешеходные дорожки
Виктор Карамышев провел личный прием граждан.

26/02/2020 В Курске на проспекте Клыкова появятся две зоны отдыха
Об этом сообщил глава города Виктор Карамышев.

26/02/2020 В Курске пройдет фестиваль кружкового движения
НТИ Rukami проводит фестиваль в 15 городах страны

26/02/2020 Завтра в центре Курска отключат отопление и горячую воду
Специалисты «Квадры» выведут в ремонт участок тепломагистрали по улице Павлуновского.

26/02/2020 В Курской области планируют провести фестиваль военно-исторической реконструкции
Организаторы хотят сделать это мероприятие еще более масштабным, чем в Прохоровке,

26/02/2020 В Курске обсудили возможности развития туризма
В туристической отрасли региона задействовано 9 тысяч человек, объем финансирования сферы в прошлом году - более 17 млн рублей.

26/02/2020 Отделение Курск ЦБ РФ: 13 тысяч телефонных номеров мошенников заблокировали в прошлом году
В отделении Курск ГУ Банка России по ЦФО подвели итоги года.

26/02/2020 Зима в Курске бьет температурные рекорды
Она может стать самой теплой за все время наблюдений с 1896 года.

Яндекс.Метрика