Газета «Городские Известия» № 4153 от 17 апреля 2018

Когда покупка не в радость

Стресс и неприятности принесла покупка телефона курянке Марине Александровой – новенький мобильник ломался пять раз. Возвращать деньги или менять товар фирма не собиралась. Пришлось обращаться за помощью к специалистам.

Марина давно присматривала телефон. Взяла недорогой и с хорошими отзывами в интернете. Порадовалась, но недолго: недели не прошло, как чудо техники стало выключаться, перезагружаться и зависать. Телефон у женщины не падал, вода на него не попадала. Курянка написала претензию в магазин.
– Телефон отремонтировали, но на  следующий день  возникли прежние дефекты, – рассказала покупательница.
Всего мобильник ремонтировали пять раз. Это подтверждают акты выполненных работ. Общее количество дней ремонта и  диагностики – 62.
– Только представьте масштаб поломки – в телефоне меняли динамик, системную плату – это явно заводской брак, – возмущалась Марина. – Фирма-продавец ответила: «смартфон продиагностирован, отремонтирован и в исправном состоянии выдан на руки клиенту, произведено безвозмездное устранение недостатков изделия с материалами исполнителя».
Но безвозмездное устранение не принесло результатов. И вместо того, чтобы отдать деньги или поменять аппарат, клиентке вешали лапшу на уши. Курянка обратилась в общественную организацию «Защитник прав потребителей» и попросила помощи.
– Написали претензию продавцу с обоснованной просьбой о  расторжении договора купли-продажи и требовании возврата денег за покупку. Но через неделю получили ответ,  где предлагали сдать смартфон для проведения очередной проверки качества, – комментирует председатель организации Тамара Рязанцева.
Через несколько недель отослали повторную претензию. Перепиской занимались не один месяц...
– Если в течение 30 дней телефон находился в ремонте, то по закону о защите прав потребителей продавец должен  вернуть деньги, – поясняет Тамара Рязанцева. – В нашем случае дефект заводской и неоднократно выявлявшийся.
Что делать в такой ситуации? Покупатель должен ссылаться на статью 18 закона, в которой прописаны права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Человек вправе отказаться от исполнения  договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Марина может   рассчитывать на полное возмещение  убытков, причиненных  вследствие продажи товара с дефектом.
Курянка устала переписываться с фирмой и вместе с правозащитной организацией готовится подавать исковое заявление в суд. 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * e1d899a31b054e7578b7f1cf67e23a0e

Действие

Последние новости Курск

30/11/2020 В Курске в парке имени Дзержинского установлены 115 светильников
В Курске в парке имени Дзержинского установлены 115 светильников, котороые работают в вечернем и ночном режимах. Освещение включается автоматически с наступлением сумерек и работает на полную мощность.

30/11/2020 В Курске планируют возвести инфекционный корпус
Инфекционный корпус будет рассчитан на 220 коек и 12 реанимационных мест. В областной администрации сообщили, что в случае необходимости смогут развернуть еще 75 коек.

30/11/2020 В Курске появился амбулаторный центр диагностики и лечения пациентов с COVID-19
Центр организован на базе горбольницы №6. Как сообщили в администрации Курской области, здесь есть все необходимое, в том числе лаборатория для проведения исследований, электрокардиограф, компьютерный томограф.

30/11/2020 Курян приглашают на выставку в стиле «поп сюрреализм»
При посещении выставки соблюдение масочного режима и социальной дистанции обязательно! Регистрация на посещение в сообщениях сообщества.

30/11/2020 В Курске на улице Ленина 60 вывесок соответствуют дизайн-коду
Сегодня губернатор Роман Старовойт и глава Курска Виктор Карамышев осмотрели пилотный участок внедрения дизайн-кода по улице Ленина в областном центре.

30/11/2020 Курск и Ингушетия планируют развивать сотрудничество
На встрече заместителя главы администрации Курска Наталии Бастриковой с полномочным представителем Республики Ингушетия в Курской области Хасаном Цароевым обсудили перспективы сотрудничества.

30/11/2020 Курянка перевела 3,5 млн рублей магам- парапсихологам
Курянка около месяца назад увидела по телевизору рекламу центра парапсихологии. Специалисты предлагали помочь в решении жизненных неурядиц. Женщина позвонила и записалась на прием.

30/11/2020 В Курске отремонтировали улицу Дружбы
Напомним, что в этом году в рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в областном центре отремонтировали 47 улиц.

30/11/2020 В Курске мужчина обокрал цветочный магазин и подарил цветы женщинам
В Железнодорожном округе полицейские установили личность мужчины, который похитил более 100 роз из цветочного павильона.

30/11/2020 В Курске с начала года 12 человек погибли при пожарах
За выходные в Курске произошло 2 техногенных пожара и 4 возгорания мусора.