Газета «Городские Известия» № 4199 от 01 августа 2018

Закон на стороне покупателя

В магазине, аптеке, супермаркете или на рынке возникают ситуации, которые требуют разъяснения профессионалов. На вопросы читателей «ГИ» отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Курска.

– Должен ли работник аптеки озвучивать потребителю ассортимент аналогичных, но более дешевых лекарств?
– Аптека все-таки не магазин и, наверное, не стоит задавать такого рода вопросы фармацевту  – он не должен рекомендовать лекарства, которые не прописаны в рецепте. Такие вопросы лучше адресовать лечащему врачу. Конечно, фармацевт может предложить замену, если лекарства, которое указано в рецепте, в аптеке нет, тут вы уже сами решайте – купить или поискать в другом месте.

– Имеет ли право охранник в магазине потребовать показать содержимое дамской сумочки?
– Конечно, нет. А если попросит (вдруг окажется таким подозрительным), вы можете отказаться. Если охранник настаивает на том, чтобы вы открыли сумку, показали содержимое карманов, тогда вы вправе вызвать полицию, написать заявление о превышение должностных полномочий и подать жалобу в охранное агентство, в котором числится дотошный блюститель закона.

– По квартирам ходили продавцы, предлагали фильтры для очистки воды. Мы купились на их уговоры и приобрели аппарат, заплатив 8 тысяч рублей. А потом увидели, что в магазине такой стоит 1700. Разве может продавец так поднимать цену?
– В департаменте много обращений, особенно от пожилых людей, по квартирам которых ходили мобильные продавцы. Недавно в департамент опять приходила пожилая женщина, купившая за 8 тысяч медицинский аппарат, который в аптеке стоит намного дешевле. Женщина отказывается от прибора, аргументируя тем, что цена завышена.
В данной ситуации ценовую политику определяет продавец и отказаться от товара только на основании того, что покупатель нашел такой же где-то дешевле, к сожалению, нельзя.
Если фильтр не использовали, сохранили товарный вид, упаковку не выкинули, попробуйте вернуть его в магазин, сказав, что не подошел по размеру. Потребуйте деньги и напомните продавцу статью 25 закона  «О защите прав потребителей». Советуем покупать на дому с осторожностью и не спешить.

Столкнулись с проблемами? Знающие люди готовы подсказать, как себя вести в неприятной ситуации. Адрес департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон – 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * e46d09a2b9ba4f3f653d134762df8e61

Действие

Последние новости Курск

08/04/2020 Маршрутные листы вводят на территории всей Курской области
Ранее они действовали только в Курчатове и Железногорске.

08/04/2020 В Курской области пересчитают работников на самоизоляции
Областную администрацию интересуют строительные организации, обрабатывающие производства, предприятия, занимающиеся добычей полезных ископаемых.

08/04/2020 Замглавы Курска встретился с предпринимателями Северного рынка
Они обсудили два острых вопроса: механизм уплаты арендных платежей и сроки возобновления торговой деятельности.

08/04/2020 В Курске разрешили продавать садовый инвентарь, очки и автозапчасти
Они вошли в региональный перечень непродовольственных товаров первой необходимости.

08/04/2020 Трое курян вылечились от коронавируса
Сегодня их выписали из областной инфекционной больницы им. Семашко.

08/04/2020 Шестеро больных коронавирусом курян находятся на самоизоляции
Об этом сообщил глава региона на своей странице в соцсетях.

08/04/2020 В Курске объекты теплоснабжения готовят к пожароопасному периоду
Энергетики обследуют состояние производственных и бытовых помещений, мест прокладки силовых кабелей.

08/04/2020 В Курске огонь с камыша перешел на территорию предприятия
Вчера на территории ООО «Курскэнергострой» пожарные тушили автомобильные шины, остаткки древесины и мусора.

08/04/2020 На "горячую линию" для предпринимателей обратились более 250 курян
Большинство вопросов касается мер поддержки бизнеса.

08/04/2020 Wink увеличил коллекцию бесплатного контента в два раза
Цифровой видеосервис Wink компании «Ростелеком» в два раза увеличил коллекцию бесплатного контента и установил срок отрытого доступа к нему до конца апреля.

Яндекс.Метрика