Все статьи номера (4209)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Коммуналка



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 5016;
посетителей: 3498;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 4209 от 25 августа 2018

Сертификат оказался липовый

Курянка купила ноутбук, который перестал работать через месяц. Вот только воспользоваться гарантийным ремонтом женщина так и не смогла... Пришлось обращаться за помощью в отдел защиты прав потребителей.

Неприятная история с Тамарой Калининой произошла в июне этого года. В фирме, где курянка совершила покупку, обозначили гарантийный срок – год. Не забыли «впарить» клиентке и сертификат дополнительного сервиса – документ, дающий право  по истечении гарантийного срока делать бесплатный ремонт.
Как пояснили в департаменте развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города, сегодня почти все крупные магазины бытовой техники и электроники предлагают собственные программы или сертификаты дополнительного сервиса, позволяющие производить техническое обслуживание и ремонт техники по истечении заводской гарантии. Вот только условия выполнения работ по сертификату часто вызывают много вопросов у покупателей. Кроме того, нередко возникают ситуации, когда продавцы не просто предлагают, но практически ставят в зависимость приобретение товара от оформления такого сертификата. Что по сути незаконно.
Положения сертификата о начале срока его действия противоречивы. В чем Тамара убедилась, когда через месяц ноутбук вышел из строя. Женщина пришла в сервис и попыталась сдать технику в ремонт. Но ноутбук не приняли, потому что вещь была изготовлена в 2015 году.
Потребителю была предоставлена неправильная информация о сроках проведения гарантийного ремонта и обслуживания.  
Тамара знала, что у нее есть год с момента покупки товара, но оказалось гарантийное обслуживание на тот момент уже было прекращено.
Специалисты  отдела защиты прав потребителей городского департамента проконсультировали Тамару, а также позвонили в сервисную службу и в фирму, которая продает технику. Там пошли на мировую: деньги за некачественный товар покупательнице  вернули, и за сертификат тоже.  

Как не попасть в подобную ситуацию?
Если в качестве дополнительного гарантийного обслуживания предлагают приобрести сертификат или иной документ, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, обратить внимание на период действия по отношению к гарантийным обязательствам изготовителя. Ведь тут могут быть несоответствия.
Также советуем внимательно и на месте покупки товара решать вопрос о необходимости приобретения таких сертификатов. Но даже если покупка состоялась, помните, что потребитель может отказаться от оплаты таких сертификатов, а если они оплачены, потребовать  возврата внесенной суммы.
Если у вас остались  вопросы, обращайтесь в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска по адресу: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон – 74-02-56.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * eef61e2db39edf58baa7e93f08aec84a

Действие

Последние новости Курск

21/10/2020 Курянку обманула мошенница под предлогом продажи детской коляски
Сотрудники Железнодорожного отдела полиции выяснили, что хищение совершила 24-летняя жительница Брянской области.

21/10/2020 В Курске на улице 50 лет Октября сбили пешехода
В результате ДТП пешеход получил травмы. Водитель был трезв.

21/10/2020 В Курске срезают незаконно размещенные провода
Сегодня, 21 октября, на улице 2-й Новоселовке в Железнодорожном округе срезали провода, которые незаконно разместили недобросовестные провайдеры.

21/10/2020 Курский баскетбольный клуб сыграет с «Нефтехимиком»
Трансляцию матча можно будет посмотреть на сайте курского баскетбольного клуба «Русичи» и РФБ.

21/10/2020 Курские водители стали чаще проезжать на красный сигнал светофора
В Курске с начала года сотрудники ГИБДД составили около 350 административных материалов в отношении водителей, которые проехали на красный сигнал светофора.

21/10/2020 В Курске подростка обвиняют в краже денег с банковской карты
В Сеймском округе следователи завершили расследование уголовного дела в отношении 15-летнего жителя Курска, который обвиняется в краже.

21/10/2020 В Курске спасатели помогли 80-летней пенсионерке
Когда спасатели, полицейские и медики приехали женщине, выяснилось, что она жива. Вызов завершился благополучно.

21/10/2020 В Курской области с подтвержденным COVID-19 скончались две женщины
Напомним, что всего в Курской области зарегистрировано 9 764 подтвержденных случая заболевания коронавирусом.

21/10/2020 Курян просят сообщать в полицию о надписях с рекламой наркотиков
В Курской области проходит второй этап общероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью!».

21/10/2020 В части Курска сегодня будут отключать электричество
Телефон для справок: 35-07-46