Газета «Городские Известия» № 4301 от 28 марта 2019

Мебель на отказ

В отдел защиты прав потребителей администрации города продолжают поступать жалобы курян на качество диванов и нарушение сроков поставки по договорам купли-продажи в сети мебельных магазинов.

Как утверждают покупатели, в первые годы работы на рынке торговая сеть привлекла внимание демократичными ценами. Из-за больших объемов продаж организация не всегда успевала обрабатывать заказы, но за нарушение сроков доставки руководство выплачивало клиентам пеню в добровольном порядке. А когда недовольные предъявляли претензии, мебельщики выезжали на дом и устраняли недостатки. Даже соглашались на замену товара с дефектом.
Но все изменилось: нарушать сроки доставки не прекратили, а вот и качество диванов ухудшилось.
По словам курян, имевших несчастье делать покупки в этой сети, товар становился непригоден для использования через несколько месяцев или даже дней: поролон в сидении диванов проваливался, пружины выходили из строя. Руководство организации перестало реагировать на претензии и прекратило выезжать по адресам.
– При нарушении сроков доставки мебели для получения компенсации потребителям теперь рекомендуют обращаться в суд, вероятно, надеясь, что из-за незначительной суммы не каждый захочет проходить судебное разбирательство, – пояснили в отделе защиты прав потребителей.
В заявлениях куряне жалуются и на то, что обивка мебели не соответствует заказанной: цвет, фурнитура, материалы выставленных в магазине образцов  отличаются от тех, которые доставляют.
Граждане предварительно оплачивают сборку, но рабочие не могут ее выполнить из-за дефектов комплектующих, несоответствия фурнитуры.
Некоторые покупатели утверждают, что от мебели исходит удушающий, стойкий, не выветривающийся на протяжении двух недель химический запах.
– Регистрировали жалобы в адрес других организаций, торгующих мебелью и изготавливающих под заказ, но таких обращений несоизмеримо меньше  в сравнении с описанной торговой сетью, – отметили сотрудники департамента.
К сожалению, не всем потребителям удавалось самостоятельно отстоять права при возникновении разногласий. В таких случаях на помощь приходили специалисты отдела защиты прав потребителей администрации города, которые участвовали в досудебном разбирательстве и при необходимости помогали составить проект искового заявления в суд.
Курянам советуют подходить к покупкам с умом – игнорировать рекламные обещания и не гнаться за ценой.  Прежде чем купить диван или кровать, изучите рынок, поговорите со знакомыми, сравните отзывы и выберите лучший вариант.  
Оказались в спорной ситуации? Обращайтесь в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей по адресу: улица Радищева, 5, или по телефону 74-02-56.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 0299a368596160abe3927d19169996d6

Действие

Последние новости Курск

09/03/2021 В Курской области женщины составляют 55% населения.
По данным статистики, в регионе на 1000 мужчин приходится 1198 представительниц слабого пола.

09/03/2021 Курский «Авангард» уступил «Новосибирску»
Вчера в рамках зимних учебно-тренировочных сборов состоялся товарищеский матч между курским «Авангардом» и командой из Новосибирска с одноименным названием. Игра проходила в краснодарском Крымске.

08/03/2021 Куряне отличились на первенстве России по фехтованию среди юниоров
Соревнования, в которых приняли участие спортсмены в возрасте до 21 года, прошли в Выборге.

08/03/2021 В Курске сотрудниц военкомата поздравили с 8 Марта
В военном комиссариате Сеймского и Центрального округов города Курска трудятся 64 женщины.

08/03/2021 В Курске прогнозируют снег и гололедицу
По прогнозу Курского гидрометцентра, 9 марта на территории региона будет облачно с прояснениями.

08/03/2021 На Театральной площади волонтеры дарят курянкам цветы
Ребята принимают участие в акции #ВамЛюбимые.

08/03/2021 На Театральной площади в Курске снова установили призовой столб
В мэрии рассказали, какая программа ждет курян на главной площадке празднования Масленицы - Театральной площади.

08/03/2021 В 4 городах и 8 районах Курской области есть новые больные COVID-19
На Курск приходится еще 46 случаев.

08/03/2021 Три курянки умерли от коронавируса
Скончались женщины 58, 60, и 72 лет.

08/03/2021 Еще 117 курян заразились коронавирусом
По данным оперативного штаба на 8.30 8 марта, в Курской области всего зарегистрировано 31 687 подтвержденных случаев заболевания.