Газета «Городские Известия» № 4301 от 28 марта 2019

Куряне недовольны «умной» техникой

Неразумные советы, навязывание страховки, уговоры купить десяток сим-карт... На что только не идут продавцы, чтобы заработать как можно больше. А качество товара – под вопросом. Куряне жалуются на «умную» технику. Чем недовольны? Об этом на пресс-конференции рассказали представители регионального управления Роспотребнадзора.

«Умная» электроника – смартфоны, фитнес-трекеры, голосовые помощники,  телевизоры, часы, розетки – открывают новые возможности и влекут проблемы, связанные как с качеством самих устройств, так и с безопасностью пользователей, в том числе информационной. «Изюминка» смарт-продуктов в функции подключения к интернету: они получают, собирают и отправляют сведения о потребителях во Всемирную сеть. Тут нельзя терять бдительность: устанавливать программы следует из проверенных источников. Только бы не ошибиться с выбором смарта...
– 70% обратившихся за правовой помощью покупателей промышленных товаров столкнулись с проблемами: дело в качестве и соблюдении требований законодательства при продаже, – отметил врио руководителя управления Олег Климушин.
Начальник отдела защиты прав потребителей Ирина Кляцковская отметила: частенько сумма на ценнике гаджета не соответствует той, которую озвучивают на кассе.
– Это незаконно, настаивайте на том, чтобы товар продавали по заявленной цене, – посоветовали специалисты.
Нередко продавцы отговаривают проверять устройства, аргументируя это так: если возникнут проблемы, поменяем в течение 14 дней. На деле получается по-другому: от обмена отказываются, а отправляют на проверку качества.  
– В соответствии с пунктом 17 правил продажи отдельных видов товаров покупатель вправе ознакомиться с изделием, протестировать его. Используйте это право, – напомнила Ирина Кляцковская. – Иногда продавцы отказывают в приеме техники с браком и просят покупателя самостоятельно обратиться в сервисный сервис. Хотя по правилам  продавец обязан принять такой товар.
Незаконно предложение заключить договор страхования или купить кроме телефона еще десяток сим-карт. Не позволяйте вешать лапшу на уши! А некоторые     советуют, например, не сдавать по гарантии, а оформлять по страховому случаю. Страховая компания организует расследование и отказывает в ремонте... В итоге люди теряют месяцы, прежде чем восторжествует справедливость.
– Контролируйте правильное оформление документов, когда сдаете на гарантийный ремонт, – посоветовала Ирина Кляцковская. – При приеме должны указать точную дату обращения и передачи изделия в мастерскую. Но на практике на руки дают бумаги, сроки в которых не соответствуют действительности, что приводит к проблемам. На время гарантийного ремонта по требованию покупателя в магазине обязаны выдать подменный телефон. Многие об этом не знают.
Иногда у покупателя, требующего расторжения договора купли-продажи, не принимают претензию, написанную собственноручно, – требуют заполнить по шаблону. Это незаконно.
Участники пресс-конференции напомнили о работе телефонов горячей линии, позвонив по которым, куряне получат подробную консультацию по вопросам покупки, возврата и обмена гаджетов.
Консультационный центр для потребителей – 51-26-34.
Роспотребнадзор – 58-71-86.

Подробную информацию о проверках организаций, реализующих продукцию, не соответствующую требованиям, размещают на ресурсе  zpp.rospotrebnadzor.ru. 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 294afa1c3a5bfd95c32918d6d3ddbe7e

Действие

Последние новости Курск

09/03/2021 Куряне отметят второй день Масленицы
Второй день масленичной недели называется «Заигрыш». На Руси в этот день неженатые молодые люди выбирали невест и сватались. Если сватовство было удачным, свадьбу могли сыграть на Красную горку. Кстати, и сегодня многие верующие соблюдают эту традицию.

09/03/2021 В Курске неизвестные разбили окна троллейбуса
Вчера вечером о происшествии на улице Радищева рассказали очевидцы в социальных сетях.

09/03/2021 В Курской области женщины составляют 55% населения.
По данным статистики, в регионе на 1000 мужчин приходится 1198 представительниц слабого пола.

09/03/2021 Курский «Авангард» уступил «Новосибирску»
Вчера в рамках зимних учебно-тренировочных сборов состоялся товарищеский матч между курским «Авангардом» и командой из Новосибирска с одноименным названием. Игра проходила в краснодарском Крымске.

08/03/2021 Куряне отличились на первенстве России по фехтованию среди юниоров
Соревнования, в которых приняли участие спортсмены в возрасте до 21 года, прошли в Выборге.

08/03/2021 В Курске сотрудниц военкомата поздравили с 8 Марта
В военном комиссариате Сеймского и Центрального округов города Курска трудятся 64 женщины.

08/03/2021 В Курске прогнозируют снег и гололедицу
По прогнозу Курского гидрометцентра, 9 марта на территории региона будет облачно с прояснениями.

08/03/2021 На Театральной площади волонтеры дарят курянкам цветы
Ребята принимают участие в акции #ВамЛюбимые.

08/03/2021 На Театральной площади в Курске снова установили призовой столб
В мэрии рассказали, какая программа ждет курян на главной площадке празднования Масленицы - Театральной площади.

08/03/2021 В 4 городах и 8 районах Курской области есть новые больные COVID-19
На Курск приходится еще 46 случаев.