Все статьи номера (4351)
Новости
- Ярмарки меда
- Как выбрать удобный участок для голосования
- Одним абзацем
- Спортивных объектов много не бывает
- Миссия: сделать курян счастливее
- По заветам «Артека»
- Курскую область посетил Дмитрий Медведев
Актуально
- Этот день в истории
- «Сказка на ладони» Виктории Лукьяновой
- Как не испортить отдых?
- Полвека в служении чтению
- Отремонтируют и восстановят
Происшествия
Сеймские берега
Спорт
Деловой курьер
Потребитель


Статистика посещений
сайта газеты за сутки:
просмотров 1094;
посетителей: 725;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Спрашивали? Отвечаем!

Мобильный телефон не принимает звонки, диван трещит по швам в буквальном смысле слова, а подошва на ботинках отваливается... Кто виноват и что делать, как возместить потери?
На вопросы читателей «ГИ» отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города.
«Чудо» связи
– Дочери купили мобильный телефон «Сименс». В первые 10 дней использования в мобильнике проявились недостатки: не отправляет смс, не принимает звонки.
Обратились в салон связи с просьбой вернуть деньги, но там отказали. Поехали в сервисный центр, там предложили сдать аппарат в ремонт. Мы отказались. Как вернуть деньги за бракованный товар?
– Ситуация, к сожалению, знакомая. Многие салоны сотовой связи, стоит только потребителю обратиться с жалобой на качество телефона, отправляют в сервисные центры. Однако это незаконно. И вот почему. Во-первых, статья 18 закона «О защите прав потребителей» в таком случае позволяет покупателю требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной либо другой марки с перерасчетом покупной цены. Кроме того, клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и забрать деньги.
Чтобы вернуть наличные за бракованный аппарат, следует обратиться к продавцу в письменной форме. Это может быть заявление или претензия, составленная в двух экземплярах, в которой нужно подробно перечислить недостатки, изложить требования и указать срок ответа. По закону эти требования удовлетворяют в течение десяти дней с момента подачи заявления.
Кстати, покупатель вправе участвовать в проверке качества. И если не согласится с заключением эксперта, то может оспорить его в суде.
Разбирайтесь с продавцом!
– Заказали мягкую мебель по образцам в магазине. Покупку привезли в срок. Деньги заплатили, а продавец выписал квитанцию и выдал гарантийный талон. Но радовались недолго: разошлись швы на обивке дивана, сломались ножки. Неделю ходили с мужем в торговый центр, пытаясь найти продавца, звонили по телефонам, указанным в квитанции, – бесполезно. Тогда обратилась к изготовителю – частному предпринимателю – с требованием заменить диван на качественный. Но тот ответил: «Ищите продавца и разбирайтесь». Прав ли изготовитель?
– При наличии документов, подтверждающих, что изготовитель мебели частный предприниматель и что покупка оплачена, можно не тратить время на розыски продавца: напрямую обращайтесь с претензией к изготовителю и требуйте замены в течение семи дней. Если на складе такого дивана нет, дается месяц.
Если отклеилась подошва
– На рынке у предпринимателя приобрел ботинки. В процессе носки в течение месяца отклеилась подошва. Могу ли потребовать вернуть деньги за эту обувь, если продавец не выдал чек?
– Да, можете. Согласно пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие кассового или товарного чеков либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа.
Оставить комментарий
Последние новости Курск
24/01/2021 Курские полицейские продолжают разыскивать мужчину, пропавшего 4 года назад
Все, кто располагает информацией о пенсионере, могут круглосуточно сообщать в полицию по телефону 02, с мобильного 102 или в любой отдел полиции.
24/01/2021 Защитник курского «Авангарда» перешел в ЦСКА
Как сообщили в пресс-службе футбольного клуба «Авангард», защитник Алексей Сухарев подписал трансферный контракт о переходе в ЦСКА.
23/01/2021 Школьники из Курска победили на региональном этапе олимпиады по ОБЖ
В стенах КГУ собрались 65 мальчишек и девчонок.
23/01/2021 В воскресенье куряне смогут сдать елки на переработку
24 января по городу проедет "Экотакси". В рамках проекта "Елки-Щепки" волонтеры соберут у курян елки, сосны и пихты.
23/01/2021 В Курске обещают туман и небольшой дождь
По прогнозу Курского гидрометцентра, в субботу на территории региона будет облачно.
23/01/2021 В Курск поступила третья в этом году партия вакцины от коронавируса
Она позволит привить 14850 человек.
23/01/2021 В Курске проходит конкурс юных баянистов и аккордеонистов
Выступления 34 участников будут оцениваться по представленным видеозаписям.
23/01/2021 В пятницу на курских дорогах задержали 4 пьяных водителя
Еще 2 отказались от прохождения освидетельствования на состояние опьянения.
23/01/2021 За сутки куряне нарушили ПДД более 4 тысяч раз
Подавляющее большинство нарушений зафиксировали камеры фотовидеофиксации.
23/01/2021 В Курске в ДТП пострадали 3 машины и 2 водителя
Авария произошла вечером 22 января на проспекте Дружбы.