Куряне могут защитить свои интересы при возникновении споров с финансовыми организациями. В этом поможет финансовый уполномоченный.
Восстановление прав потребителей финуслуг активно смещается с судебной на досудебную стадию. За неполные три года служба финансового уполномоченного приняла почти 459 тысяч обращений. Финансовый уполномоченный – это независимое лицо, которое занимается досудебным урегулированием споров между финансовыми организациями и их клиентами – потребителями финансовых услуг. Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным и бесплатным. Сроки рассмотрения такого обращения в разы меньше сроков рассмотрения судебного иска.
Для досудебного урегулирования спора потребителю нужно обратиться к финансовому уполномоченному при следующих условиях:
1. Потребитель является физическим лицом, услуга была ему оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
2. Требования потребителя носят имущественный характер.
3. Размер имущественного требования не должен превышать 500 тысяч рублей (по договорам ОСАГО нет ограничения по сумме требования);
4. Обращение направлено в отношении финансовой организации, взаимодействующей с финансовым уполномоченным: страховых и кредитных организаций, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов.
Обращение можно направить в письменной форме, заполнить стандартную форму в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного или на портале «Госуслуги». Если возникнут затруднения, в оформлении помогут сотрудники службы. При необходимости они самостоятельно и бесплатно организуют проведение независимой экспертизы.
Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению финансовой организацией. Если оно не будет исполнено, потребитель в течение трех месяцев может обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения. На его основании решение выполняют в принудительном порядке. Удостоверение направят в ФССП России в форме электронного документа через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
Фото с kzaif.kz
- Комментарии
Загрузка комментариев...
