Если вам с опозданием привезли заказанный товар, слишком долго делают мебель, тянут с возвратом денег или ремонтом техники, можете требовать неустойки у продавцов товаров и услуг за каждый день просрочки. Основание – закон «О защите прав потребителей».
0,5 % от суммы предоплаты за каждый день
Если не получили вовремя предоплаченный товар и в этом не было вашей вины или обстоятельств непреодолимой силы. Общий размер неустойки – не больше суммы предоплаты.
1% от цены товара за каждый день
Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств:
• не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка – в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии – в течение месяца;
• не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или убытки – в течение 20 дней;
• не устранил недостатки – в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней.
Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств:
• не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка – в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии – в течение месяца;
• не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или убытки – в течение 20 дней;
• не устранил недостатки – в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней.
Если исполнитель:
• не выполнил работы или услуги в сроки по договору;
• не устранил недостатки – в сроки по договору или по требованию покупателя;
• не уменьшил по требованию покупателя цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение – в течение 10 дней;
• не вернул деньги при отказе от договора из-за нарушения сроков – в течение 10 дней.
Как получить неустойку от продавца
1. Обратитесь с требованием к продавцу – письменно.
2. Если он отказывается платить – жалуйтесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
Если в договоре прописаны суммы неустойки больше, чем в законе, продавец обязан платить по договору, а если меньше – это не имеет юридической силы и вы можете требовать неустойку по закону.
! По материалам портала «Госуслуги».2. Если он отказывается платить – жалуйтесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
Если в договоре прописаны суммы неустойки больше, чем в законе, продавец обязан платить по договору, а если меньше – это не имеет юридической силы и вы можете требовать неустойку по закону.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
