Туристические компании предлагают отдых на любой вкус и уровень доходов. Оформляя тур, мы стараемся не думать о возможных неприятностях, которые могут произойти на отдыхе. Однако, чтобы не столкнуться с различного рода организационными проблемами и неурядицами, важно правильно выбрать исполнителя услуг.
На что необходимо обратить свое внимание, прежде чем приобрести тур в том или ином агентстве? Что важно?Наличие регистрации фирмы. Проверить это можно на интернет-сайте налоговой, где потребуется только ввести ИНН компании.
Наличие и срок действия лицензии. Уточните это у сотрудников компании при первом же обращении. Как правило, копии указанных документов, заверенные печатью и подписью руководителя организации, вывешены в офисе компании.
Финансовые гарантии туроператора. Узнать об их наличии можно на интернет-сайте федерального агентства по туризму, введя наименование туроператора.
Положительная репутация фирмы. Обращаться лучше к услугам тех агентств, которые работают на рынке длительное время.
Упоминания о фирме в СМИ и отзывы бывших клиентов. Доверять всем отзывам не стоит, поскольку многие из них могут быть недостоверными. Но мониторинг всей имеющейся на просторах интернета информации поможет сделать правильный выбор.
Обратная связь с клиентами посредствам групп в социальных сетях. Активность, количество подписчиков, манера общения с клиентами – все это положительные факторы, которые свидетельствуют об уровне профессионализма компании.
Обещание больших скидок. Если при первом обращении в компанию сотрудник обещает скидки в размере 5% и более, то это повод насторожиться. Обычно комиссия турагентства составляет 10% от цены путевки туроператора, а если скидка составляет всю комиссию, то это может говорить о ненадежности посредника.
Квалификация менеджеров. При обращении обратите внимание на сотрудников – их умение быстро и четко отвечать на поставленные вопросы, осведомленность относительно туров и других организационных вопросов.
Оформление договора – обязательное условие. Только документ, заверенный печатью и подписью должностного лица, является гарантией надежности взаимоотношений любой компании со своим клиентом. Перед его подписанием важно внимательно ознакомиться с содержанием и прояснить смысл всех сомнительных пунктов.
Оплата выбранного тура. При внесении оплаты путевки обязательно выдается кассовый чек.
Если у вас возникли сомнения в соблюдении ваших потребительских прав, можете обратиться за помощью в отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Курской области по телефонам: 54-59-46, 54-59-47. Получить юридическую консультацию также можно, позвонив в консультационный центр для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области» – 51-26-34, 22-33-01.
! По материалам управления Роспотребнадзора по Курской области.
Рисунок с avatars.dzeninfra.ru.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
