На что обращать внимание при выборе финуслуг

В рекламе любых финансовых услуг и продуктов, в том числе кредитов и займов, вкладов или страховок, должно быть указано название компании, которая их предоставляет.

Проверьте финансовую организацию

Предлагать финансовые продукты и услуги могут банки, страховщики, микрофинансовые и другие финорганизации, имеющие действующую лицензию или включенные в государственный реестр.
Проверить, легально ли работает компания, можно на сайте Банка России через сервис «Проверить участника финансового рынка».
Исключение составляют лизинговые компании (их можно проверить по ЕГРЮЛ).

Обратите внимание на диапазон полной стоимости кредитов и займов

Полная стоимость кредита зависит от индивидуальных условий и дополнительных услуг (товаров, работ), приобретенных вместе с кредитом. Поэтому стоимость заемных денег может оказаться гораздо выше, чем обещают в рекламе.

Убедитесь, что вы понимаете особенности предложенного вам продукта

По вкладам доход гарантирован и ваши сбережения застрахованы государством в пределах установленного лимита. Заключить договор вклада можно только с банком.

Инвестиционные продукты, которые могут предложить в банковском офисе вместе с вкладом или вместо него, имеют свои особенности и риски. Доход по ним не гарантирован, а при досрочном расторжении можно потерять свои деньги.

При покупке страховки обратите внимание на перечень исключений, когда полис не будет действовать.
Всегда внимательно читайте условия договора!

Уточняйте условия кешбэка, которые увидели в рекламе

Иногда банки акцентируют внимание на размере кешбэка, но не рассказывают об ограничениях:
♦ о максимальном размере кешбэка за определенный период;
♦ об определенном виде покупок, на который начисляется повышенный кешбэк;
♦ о максимальной и минимальной суммах покупки, с которых он будет начислен;
♦ об операциях, за которые кешбэк не начисляется.

В договоре с финорганизацией нужно отметить, готовы ли вы получать от нее рекламу. Соглашаться вы не обязаны, а организация не вправе отказать вам по этой причине.
Даже если согласитесь на рекламу, отказаться от нее можно в любой момент, сообщив о своем решении в финорганизацию.
Речь идет о рекламе как по телефону, так и по СМС и электронной почте.

Если вам присылают рекламу, хотя вы не давали на это согласия, или если реклама содержит недостоверную либо неполную информацию, обращайтесь в региональное УФАС.

Если финансовая организация использует персональные данные, хотя вы не давали согласия на их обработку, направляйте жалобу в Роскомнадзор.

Если у вас денежный спор с финансовой организацией на сумму до 500 тысяч рублей (например, пени и штрафы МФО оказались больше, чем положено по закону), нужно обращаться к финансовому уполномоченному, но до этого – в саму финансовую организацию.

Если у вас есть претензия к банку, страховой компании или другой финансовой организации, необходимо обратиться напрямую в эту организацию.

С 1 июля 2024 года по закону она обязана ответить на ваше обращение в течение 15 дней.

Если вы считаете, что финансовая организация не удовлетворила вашу претензию, можете написать в Банк России.

Хотите быть в курсе актуальной информации о финансах и уметь защищаться от недобросовестных практик?

Переходите на официальные страницы ФАС России и Банка России в интернете.
ФАС России
fas.gov.ru
Банк России cbr.ru