Заказали цветы, а их доставили несвежими или подмороженными? За такой букет можно вернуть деньги.
Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, о которых продавец не предупредил заранее, по закону «О защите прав потребителей» он может потребовать возврата денег. Причем как за сами цветы, так и за доставку.Для этого при получении снимите на видео или сфотографируйте букет так, чтобы были видны все изъяны. Затем отправьте продавцу претензию. Это можно сделать:
• на сайте магазина или в его мобильном приложении, если такая возможность там предусмотрена;
• по электронной почте либо на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении – нужные контакты должны быть на интернет-странице торговца цветами.
Через 10 дней так и не вернули деньги? Обратитесь в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, можете подать на продавца в суд по месту его нахождения или своего жительства.
КСТАТИ
Те же правила распространяются и на другие товары, которые часто дарят на праздники: духи, нижнее белье и ювелирные изделия. Если обнаружили у них недостатки, то можете вернуть деньги. Однако если у продукции нет недочетов, но она вам по каким-то причинам не подошла, запросить возврат не получится. Такие вещи входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обмену не подлежат.
Фото Рины ГОРЛОВОЙ.Те же правила распространяются и на другие товары, которые часто дарят на праздники: духи, нижнее белье и ювелирные изделия. Если обнаружили у них недостатки, то можете вернуть деньги. Однако если у продукции нет недочетов, но она вам по каким-то причинам не подошла, запросить возврат не получится. Такие вещи входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обмену не подлежат.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
