Какой товар можно вернуть в течение 14 дней

Важно при обмене соблюдать следующие условия:
• не прошло 14 дней;
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Если у продавца отсутствует аналогичный товар, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В управлении Роспотребнадзора по Курской области напомнили, что обменять в течение 14 дней можно только те товары, которые не входят в перечень непродовольственных, не подлежащих обмену. Список утвержден постановлением правительства РФ от 31.12.2020 года №2463. В него входят:

♦ товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
♦ предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
♦ товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
♦ кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, товары, цена которых определяется за единицу длины;
♦ нижнее белье, чулочно-носочные изделия;
♦ изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования;
♦ мебельные гарнитуры бытового назначения;
♦ парфюмерно-косметические товары;
♦ ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
♦ автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и другие бытовые плавсредства;
♦ технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
♦ гражданское оружие, патроны к нему, а также инициирующие и воспламеняющие вещества;
♦ животные и растения;
♦ непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и другие), издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Таким образом, товары надлежащего качества, находящиеся в перечне, вернуть в течение 14 дней не удастся. Сдать перечисленное обратно в магазин можно, только если в них обнаружится дефект.
При этом некачественный товар можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены, то в пределах разумного срока, но не более двух лет. Наличие чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не обязательно.
При возврате в первую очередь нужно обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием его замены. Если у продавца отсутствует аналогичный товар – с требованием возврата уплаченной денежной суммы. При отказе в удовлетворении требований необходимо составить письменную претензию, в которой подробно описать ситуацию и направить претензию продавцу.