Как потребителям защищать свои права в разных ситуациях, поясняют на портале «Госуслуги».
♦ Случайно испортили товар в торговом залеИзвинитесь, но не платите. Магазин не вправе требовать за него оплату.
♦ Качественный товар оказался не нужен
Его можно вернуть, даже если купили онлайн. Исключение – продукты.
♦ Заказали товар в другом городе, а он с браком
Доставка при возврате – за счет продавца.
♦ Товар на гарантии оказался некачественным, а магазин закрылся
Обратитесь к изготовителю или импортеру. Они тоже могут оформить возврат, устранить недостатки или заменить товар.
♦ Заключили договор об оказании услуг, но передумали их заказывать
Откажитесь. Но придется возместить исполнителю расходы, которые он успел понести.
♦ Доставку постоянно переносят
Можно потребовать у продавца неустойку за каждый день просрочки.
♦ Управляющая компания плохо работает
Готовьте жалобу – можно направить через ГИС ЖКХ.
♦ Продавец отказался обменять бракованный товар или вернуть деньги
Обратитесь в суд. Если выиграете, то получите присужденную сумму и еще 50%. Это штраф продавцу за то, что добровольно не выполнил требования.
♦ Вынуждают купить ненужную услугу или товар
Откажитесь и пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Авторизация – с помощью «Госуслуг».- Комментарии
Загрузка комментариев...
