В территориальном Управлении Роспотребнадзора объяснили курянам, как расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг.
Безусловное право потребителя в любое время отказаться от исполнения соответствующего соглашения закреплено законом РФ. Для этого необходимо подготовить письменное заявление и зафиксировать его подачу.
Подробнее о каждом шаге:
1. При подготовке письменного заявления нужно указать свои ФИО и контактные данные, реквизиты заключенного договора и четко сформулированное требование о расторжении договора со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», а также способ возврата денежных средств. Если обучение началось, то можно указать желаемую дату прекращения занятий.
2. Заявление нужно распечатать в двух экземплярах: один передается представителю организации, а на втором, который остается на руках потребителя, ставится отметка о принятии: дата, подпись сотрудника, расшифровка, должность, желательно печать организации. Если образовательная организация отказывается принимать претензию лично, ее надо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес исполнителя.
Потребитель вправе требовать возврата денег в течение 10 дней с момента подачи заявления.
В Управлении отметили, что до заключения договора на оказание платных образовательных услуг и в период его действия исполнитель обязан предоставлять полную информацию как о себе, так и об оказываемых им платных образовательных услугах. Заказчик же оплачивает только те затраты, которые реально понес исполнитель при выполнении обязательств по договору. Кроме того, образовательное учреждение не может взимать штрафы, неустойки или комиссии только за сам факт отказа от обучения.
Сумма к возврату в случае расторжения договора рассчитывается следующим образом. Если обучение еще не началось, то потребителю вернут полную сумму. В случае, когда часть курса пройдена, то из общей стоимости договора вычитается стоимость уже предоставленных услуг. При этом исполнитель обязан предоставить обоснованный расчет этих затрат вместе с соответствующими подтверждающими документами, если заказчик его запросит письменно.
Куряне, которые столкнулись с нарушением прав потребителей при оказании платных образовательных услуг, могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Курской области – лично по адресу: г. Курск, ул. Ленина, 70, или через форму на официальном сайте. Устная консультация по номеру 8-800-300-84-50.
Фото из архива
- Комментарии