Все статьи номера (3625)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 0;
посетителей: 0;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3625 от 27 ноября 2014

У каждой экспертизы свой срок

– Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук. Принесли товар обратно в магазин, а там сказали, что его нужно отправлять на экспертизу. Но ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы и как долго может длиться это мероприятие? (Олег КОПЫЛОВ)

На вопрос читателя отвечает начальник отдела департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска Лариса ЛОБОСОВА:
–  На практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков  ее проведения  закон не оговаривает. В лучшем случае заявляют, что на данное мероприятие закон отводит 20 дней. На самом деле оба эти утверждения есть ни что иное, как нарушение прав потребителей.
Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: «Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» (пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20,21,22.
К примеру, если вы хотите сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).
Важные нюансы. Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно в том числе и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь, нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, не уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.
В период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.
Если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона). 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * be4786f2e167883bf9dd02a49ff6bc14

Действие

Последние новости Курск

17/10/2021 В Курске пройдет Фестиваль стрелковых видов спорта
Принять участие в Фестивале стрелковых видов спорта смогут все желающие. У курян есть возможность попрактиковаться в стрельбе из лука, пулевой стрельбе, практической стрельбе и стендовой стрельбе.

17/10/2021 Житель Курска украл у тети деньги и внедорожник
Молодой человек воспользовался сложной жизненной ситуацией, которая сложилась у его тети и обокрал ее. От родственницы мужчина скрылся в Москве.

17/10/2021 Куряне собрали «букет» наград на чемпионате ЦФО по борьбе
Все спортсмены Курской области смогли завоевать награды на чемпионате Центрального федерального округа по спортивной борьбе. Соревнования прошли в Иваново.

17/10/2021 В Курске на стройплощадке нашли нарушения
В течение недели специалисты комитета архитектуры и градостроительства Курска проверили 10 строительных площадок.

17/10/2021 Курское «Динамо» одержало победу на выезде
Завершился матч между курским «Динамо» и красноярским «Енисеем», прошедший в рамках очередного тура Париматч Чемпионата России. Наши баскетболистки одержали победу со счетом 61:87.

17/10/2021 В понедельник в Курске на двух улицах отключат отопление и горячую воду
Курский филиал ПАО «Квадра» в понедельник 18 октября проведет ремонтные работы на теплосетях.

17/10/2021 Семейная пара из Курска отметила «золотую» свадьбу
В ЗАГСе Сеймского округа Курска чествовали еще одну пару, отметившую «золотую» свадьбу. 50 лет прожили вместе Владимир Яковлевич и Галина Алексеевна Кириченко.

17/10/2021 Курская инспекция по маломерным судам признана лучшей в ЦФО
Государственная инспекция по маломерным судам Курской области стала лучшей среди субъектов Центрального федерального округа.

17/10/2021 Курское «Динамо» на выезде сыграет с красноярским «Енисеем»
Сегодня, 17 октября, баскетбольный клуб «Динамо» в рамках регулярного Париматч Чемпионата России по баскетболу среди команд Премьер-лиги сыграет с «Енисеем» из Красноярска.

17/10/2021 Курянам показывают биоразнообразие родного края
Фотовыставка «Биоразнообразие Курского края» открылась в Курской областной научной библиотеке им. Н.Н. Асеева. Авторы экспозиции – сотрудники Центрально-черноземного государственного природного биосферного заповедника имени профессора В.В. Алехина.