В день первой годовщины ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» мы побеседовали с ее руководителем – Сергеем Токаревым.
Успехи любого бизнеса определяются прежде всего прибыльностью. По словам Сергея Токарева, год работы ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» в качестве гаранта надежного энергоснабжения соловьиного края стал прибыльным – и на события, и на достижения. «По итогам 2014 года курский филиал АО «АтомЭнергоСбыт» выполнил все основные показатели планового задания», – не без удовольствия говорит Сергей Токарев. И, следует заметить, при этом скромно умалчивает о том, что стараниями возглавляемого им коллектива перевыполнены практически все основные плановые показатели – по полезному отпуску электрической энергии, по товарной выручке и по оплате заветных киловатт. Своевременно исполнены жесткие графики расчетов за электроэнергию с генерирующими компаниями на оптовом рынке электроэнергии, а также в полном объеме произведены расчеты за услуги по транспортировке электроэнергии. И здесь важно понимать, что к первому юбилею в статусе «гарантирующего поставщика» компания подошла без долгов, в том числе – без накопленной и просроченной задолженности. В наше непростое время это поистине дорогого стоит!
Формула успеха
«Безусловному выполнению всех обязательств перед контрагентами, и в первую очередь – ключевых для энергосбытовых предприятий – гарантирующих поставщиков, – делится секретом успешной работы Сергей Токарев, – способствует постоянная нацеленность коллектива ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» на максимально возможный результат».
Еще один показатель успешности – клиентская база. Несмотря на непростые с точки зрения экономики времена, клиентская база «КурскАтомЭнергоСбыта» за год не только не уменьшилась, но и приросла новыми контрагентами. Вернулись, попробовав чужого «независимого» сервиса, ушедшие. Прослышав о надежности и стабильности «Курск-АтомЭнергоСбыта», приходят новые клиенты. И те, и другие сделанный выбор считают правильным. Высокопрофессиональный коллектив компании старается делать все, чтобы каждый клиент был доволен и горд партнерством с курским подразделением энергосбытовой компании самого Концерна «Росэнергоатом».
Такой подход – норма для «КурскАтомЭнергоСбыта». В основе труда энергосбытовиков – надежность и четкость энергоснабжения, ориентированность на клиента и индивидуальный подход к каждому потребителю, будь то градообразующее предприятие, частный магазин или житель отдаленного села. Именно в этом и кроется секрет успешного сохранения главного богатства компании – многочисленных добросовестных клиентов. Как подчеркивает Сергей Токарев, «КурскАтомЭнергоСбыт» всегда старается находить взаимовыгодные условия для сотрудничества, ведь стабильная клиентская сеть – залог успешной работы в прошлом, настоящем и будущем.
Еще одно слагаемое успеха – конструктивный диалог с областной властью. Причем, как отмечают сами энергосбытовики, сотрудничество с региональной властью носит многовекторный характер, способствующий выработке подходов в решении как глобальных энергозадач, так и оперативных вопросов. Так, именно при поддержке и содействии областной власти «КурскАтомЭнергоСбыт» успешно реализовал совместную программу по наведению порядка в вопросе расчетов управляющих компаний областного центра за потребляемую электроэнергию. Перевод на прямые расчеты за электроэнергию населения Курска позволил предотвратить резкий рост задолженности управляющих компаний областного центра за потребленные энергоресурсы.
Равняться на клиента
Заботясь об удобстве и комфорте для каждого клиента, компания с первых дней своего функционирования реализует программу по формированию и совершенствованию региональной сети подразделений для работы с потребителями электрической энергии. В составе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» сегодня эффективно работают 28 районных Центров обслуживания клиентов – по количеству районов Курской области, а также сразу три офиса по работе с потребителями в городе Курске. Формирование и расширение первичной сети многофункциональных Центров обслуживания клиентов на территории региона проходит параллельно с реализацией не менее важного, масштабного и ответственного этапа программы, предусматривающего постоянное совершенствование сервисов, а также расширение набора предлагаемых услуг многочисленным клиентам крупнейшей энергосбытовой компании региона. В их числе – энергоаудит, тепловизионное обследование, продажа современного энергоэффективного электрооборудования. Только приборов учета электроэнергии в офисах продаж «КурскАтомЭнергоСбыта» более 10 моделей. Активно развиваются и онлайн-сервисы, главным из которых стал «Личный кабинет» на сайте компании. С его помощью каждый желающий может получить справку по взаиморасчетам, распечатать квитанцию, уточнить последние зафиксированные показания, осведомиться о наличии задолженности, предоставить последние показания приборов учета энергии и даже оплатить потребленные киловатты через Интернет.
Предлагаемые курянам сервисы и услуги – важный инструмент, способствующий повышению эффективности, оперативности, прозрачности, а также максимальному внедрению в жизнь принципа индивидуального подхода при взаимодействии с клиентами, что в конечном счете призвано сделать взаимодействие курян с энергетиками максимально простым и удобным.
С момента своего рождения для тысяч курян «КурскАтом-ЭнергоСбыт» стал добрым другом и помощником, для подавляющего большинства энергопотребителей региона – надежным и добросовестным партнером, для региональной экономики – одним из локомотивов, способствующих уверенному, поступательному развитию регионального народного хозяйства. Конечно, прошедший год не обошелся без сложностей, но «КурскАтомЭнергоСбыт» всегда с честью выполнял, выполняет и будет выполнять впредь свою основную миссию – надежное энергоснабжение потребителей региона.
Нести энергию света в дома и души курян – достойная, ответственная и почетная работа.
Андрей ДОБРОВ.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
