Все статьи номера (4064)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Коммуналка



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 3605;
посетителей: 2323;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 4064 от 19 сентября 2017

Спрашивали? Отвечаем!

На вопросы читателей «ГИ» отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города.

Дело в…языке
– Подруга подарила диктофон известного бренда. По виду и качеству претензий нет. Но инструкция по эксплуатации оказалась на всех языках, кроме русского. Немного знаю английский и смогла разобраться. Но если фирма продает продукцию в России, то и инструкции  должны быть доступны каждому...
Тамара Алексеева.

– В департамент часто поступают подобные вопросы. И каждый раз объясняем: инструкция на русском языке  обязательна, иначе это нарушает нормы закона РФ «О защите прав потребителей». В такой ситуации покупатель вправе вернуть товар продавцу. Иногда бывает, что инструкция написана по-русски, но не читается. Такое встречается на товарах китайского производства. За нарушение можно подать на продавца в суд.
В постановлении правительства РФ от 15 августа 1997 четко сказано, что «с 1 июля 1998 года в России запрещена продажа импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке». Организации и индивидуальные предприниматели, импортирующие товар, обязаны заранее позаботиться о переводе.
Информация должна содержать следующие сведения на русском языке:

  • наименование изделия,
  • названия страны и фирмы-изготовителя,
  • назначение,
  • основные свойства и характеристики,
  • правила и условия эффективного и безопасного использования.

Сведения размещают на упаковке или этикетке, указывают в технической документации, прилагаемой к товару, на листках-вкладышах. Предоставить инструкцию на русском языке продавец обязан по первому требованию покупателя.     

Не успели цену поменять

– На сайте в Интернете  нашел подходящую модель цифрового фотоаппарата по приемлемой цене. Перечислил деньги, отправил заявку, но при получении фотоаппарата предложили доплатить 500 рублей. Связался с фирмой и поинтересовался у курьера, почему  цена не совпадает с указанной. Ответ поверг в шок: цена изменилась неделю назад, а информацию на сайте не успели поменять. Фотоаппарат в конечном итоге купил, но осадок остался. Скажите, разве такое поведение продавца законно?
Илья Максимов.

– Покупка через Интернет, которую совершил потребитель, относится к дистанционному способу продажи. В таком случае покупатель изучает товар и его характеристики по фотоснимкам, описаниям, размещенным на сайте фирмы-продавца.
Согласно статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец до заключения договора предоставляет потребителю информацию о свойствах товара, месте его изготовления, об условиях приобретения и поставки, о гарантийном сроке и порядке оплаты, а также о цене и сроке, в течение которого действует данное предложение.
Этот обязательный минимум информации дает возможность сделать правильный выбор. И не важно, какой из этих факторов стал решающим при выборе, – стоимость или, скажем, продолжительный гарантийный срок.
Несоответствие цены той, что была заявлена в Интернете, рассматривается как нарушение статьи 10 и 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Кроме того, потребитель вправе отказаться от покупки на том основании, что предоставлена неполная и недостоверная информация относительно цены товара. Такое право предоставлено статьей 12 закона «О защите прав потребителей».

По интересующим вопросам обращайтесь в отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города по телефону 74-02-56 или по адресу: улица Радищева, 5, кабинет №608.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 6be910838d0f483c1d89d4978228024c

Действие

Последние новости Курск

18/06/2021 В Курске с рельсов сошел трамвай
В Курске с рельсов сошел трамвай. Об этом сообщили очевидцы в одном из пабликов в соцсетях.

18/06/2021 Курян приглашают во «Фронтовой кинотеатр»
Проект «Фронтовой кинотеатр» вновь приглашает курян. На этот раз показ фильма состоится 22 июня, в День памяти и скорби.

18/06/2021 Ученики курской школы-интерната стали победителями фестиваля «Яркий мир»
На официальных интернет-площадках Международного культурно-образовательного проекта «Педагогика таланта» состоялся фестиваль «Яркий мир» для детей и молодёжи с ОВЗ и инвалидностью.

18/06/2021 Жители Центрального округа вносят свои предложения в Генплан Курска
В Солнечном зале комитета архитектуры проходят финальные обсуждения проекта генплана с курянами. Последние предложения вносят жители Центрального округа.

18/06/2021 Юным курянам подарили «Музыкальный сувенир»
В рамках общегородского проекта "Курск - 2021. Лето в городе" в концертно-творческом центре "Звездный" состоялся концерт ансамбля русских народных инструментов под руководством Виктора Мезинова.

18/06/2021 Куряне стали победителями Открытых соревнований по пожарно-спасательному спорту
В Курске завершились Открытые соревнования по пожарно-спасательному спорту памяти Алексея Качикина. Триумфатором состязаний стала курская команда.

18/06/2021 Виктор Карамышев проверил качество отремонтированных дорог в Сеймском округе Курска
Прошел дорожный рейд по объектам ремонта в рамках национального проекта БКД в Сеймском округе. Качество работ оценил глава города.

18/06/2021 Акция «Спорт — формула жизни» прошла на Боевой даче
На Боевой даче прошла акция "Спорт - формула жизни". Мероприятие было посвящено волейболу на песке.

18/06/2021 В Курске обсудили профилактику наркомании в Железнодорожном районе
По председательством главы Курска Виктора Карамышева прошло заседание городской межведомственной комиссии по профилактике злоупотребления наркотическими средствами.

18/06/2021 В массовом ДТП на Сумском мосту пострадала девушка
Массовое ДТП на Сумском мосту произошло сегодня, 18 июня, в Курске. В аварии пострадала девушка.