Все статьи номера (4114)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 1428;
посетителей: 1026;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 4114 от 18 января 2018

Куда пожаловаться?

– Как защитить права и интересы, если финансовая организация их нарушает?
Елена СМИРНОВА.

На вопрос отвечает управляющий отделением по Курской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Евгений ОВСЯННИКОВ:
– Оказавшись в сложной ситуации, связанной с использованием финансовых продуктов и услуг, многие люди не знают, как и куда можно обратиться для защиты прав и интересов. Прежде всего, потребителю, который считает, что его права нарушены, следует обращаться в финансовую организацию: для того, чтобы понять позицию другой стороны и предоставить ей возможность оперативно решить возникшую проблему. Также на ряде финансовых рынков, например, микрофинансовом, страховом, существует институт саморегулирования: членство в саморегулируемых организациях является обязательным для игроков рынка. Поэтому можно направить жалобу на деятельность микрофинансовой, страховой фирмы в соответствующую саморегулируемую организацию. Также ответы на вопросы, возникающие у потребителей финансовых услуг, можно найти на официальном сайте Банка России (www.cbr.ru) в разделе «Интернет-приемная» на вкладке «Часто задаваемые вопросы».
Вы можете обратиться и в Банк России, который рассматривает обращения и жалобы на деятельность кредитных организаций, страховых компаний, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов и других видов некредитных финансовых организаций.
Подать обращение или жалобу можно следующими способами:
l направить электронное обращение или жалобу через интернет-приемную Банка России (на официальном сайте Банка России www.cbr.ru);
l направить письменное обращение или жалобу в Банк России (107016, Москва, улица Неглинная, 12) или в отделение по Курской области Главного управления  Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу (отделение Курск) (305004, Курск, улица Ленина, 83);
l передать обращение или жалобу лично, оставив его в вестибюле отделения Курск (улица Ленина, 83) в ячейке «Входящая корреспонденция».
При составлении обращения или жалобы максимально полно сообщите свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес для ответа, контактный телефон), изложите суть вопроса. Укажите реквизиты юридического лица, в отношении которого подается жалоба (они должны быть указаны в тексте договора). Проставьте дату и личную подпись (если речь идет о бумажном носителе). В подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению копии документов и материалов (например, ответ организации на обращение).
Многие проблемы возникают из-за неосмотрительности самих потребителей. Чтобы избежать недопонимания с финансовой организацией, необходимо детально ознакомиться с условиями договора перед его подписанием, а не после. Если же гражданин подписал договор, оспаривать его впоследствии будет очень сложно, так как это основной документ, который регулирует правоотношения банка и заемщика, а разногласия между ними рассматриваются только в судебном порядке.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 8212768e70cf7f19261d2bb689bb413c

Действие

Последние новости Курск

15/05/2021 В Курске проходит акция "Ночь в музее"
В этом году ее тема - «Больше, чем музей».

15/05/2021 В Курске на Суворовском пляже сломали спасательную вышку
Сотрудники городского управления по делам ГО и ЧС оценили состояние малых архитектурных форм на курских пляжах, которые сейчас готовят к новому пляжному сезону.

15/05/2021 В Курске прошел субботник в урочище Солянка
Порядок наводили на участке со стороны СНТ "Дружба" и "Моква".

15/05/2021 Глава Курска поздравил победителей городского кросса
Состязания были приурочены к Международному Дню семьи.

15/05/2021 В Курске открыли международную академию тенниса
Проект реализован совместными усилиями в рамках государственно-частного партнёрства с группой компаний «ФармЭко».

15/05/2021 В Курске обновляют газоны
Работы по благоустройству и озеленению проводят специалисты комитета городского хозяйства.

15/05/2021 Завтра в Курске потеплеет до 28 градусов
Ночью синоптики обещают туман.

15/05/2021 В воскресенье в Курске будет работать передвижной флюорограф
Куряне смогут бесплатно пройти обследование с 10.00 до 15.00.

15/05/2021 В Курске горела квартира на улице Серегина
Спасены два человека.

15/05/2021 В Курске наградили победителей патриотического квеста для детей и молодежи
Квест «Курск — город воинской славы. Наука на войне» состоял из четырех больших блоков заданий и проводился в два дня.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку