Газета «Городские Известия» № 4641 от 05 июня 2021

Проверить на качество

– Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара, если покупатель обнаружил в нем недостатки. В какой срок она должна быть завершена? Марина П.

Отвечают специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Курска:  
– Действительно, пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, проверить его. Покупатель вправе участвовать в контрольных мероприятиях. Эта норма призвана защищать интересы организаций от необоснованных претензий.
К сожалению, закон не дает четких ответов о сроках, в течение которых организации обязаны провести проверку качества. По этому вопросу существует две позиции.

Пунктом 1 статьи 21 закона предусмотрены сроки, в течение которых организация обязана осуществить замену. В случае обнаружения недостатков и предъявления требования продавец должен выдать новый товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней.
Статьей 22 закона предусмотрены сроки исполнения отдельных просьб. Так, требования о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченных денег, а также о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. Соответственно, и проверка качества должна быть проведена в этот срок.
Исходя из изложенного, целесообразно проводить проверку и представлять потребителю ответ о ее результатах в течение 10 дней со дня приемки. Если организация по каким-то причинам не может организовать ее в этот период, то при приемке изделия следует подписать соглашение или зафиксировать в письменном документе, например, акте (накладной), другой срок.
Обращаться по вопросам защиты прав потребителей можно в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации города по адресу: улица Ленина, 1. Телефон 70-56-82, электронная почта business@kurskadmin.ru.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * d4e288e9db99da23024b123ee526b079

Действие

Последние новости Курск

24/07/2021 Курский "Авангард" проиграл тульскому "Арсеналу - 2"
Первое поражение в сезоне. Куряне пропустили 4 гола в свои ворота, забив противникам лишь 1 мяч.

24/07/2021 В Курске коронавирус выявлен у 116 человек
За минувшие сутки в Курске зарегистрировано 116 новых случаев заболевания коронавирусом. Всего в области прирост составил 196 человека.

24/07/2021 В Курске прошел фестиваль дворового баскетбола 3х3
Символично что фестиваль прошел в день старта в Токио олимпийского турнира по баскетболу 3х3

24/07/2021 Сегодня курский «Авангард» сыграет с тульским «Арсеналом 2»
Матч второго тура "Олимп - Первенства России по футболу среди команд клубов II дивизиона ФНЛ" команда проведет следующим составом.

24/07/2021 В Курске решили проблему с опасными люками
Об аварийном состоянии люков куряне сообщили в соцсетях. Обращения поступили на страничку ЦУР Курской области и были переданы Городской инспекции по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству.

24/07/2021 Курские спасатели напоминают о действии особого противопожарного режима
В зоне внимания инспекторов — частный жилой сектор, многоэтажки, а также садовые товарищества.

24/07/2021 Губернатор Роман Старовойт и глава города Виктор Карамышев проверили ход реконструкции очистных сооружений Курска
В настоящее время работы здесь завершены наполовину.

24/07/2021 Курские активисты приняли участие в записи роликов #10ПесенЧемпионов.
Курские активисты приняли участие в записи роликов всероссийского проекта #10ПесенЧемпионов. На ютуб канале #МУЗЫКАВМЕСТЕ опубликован новый третий клип, в котором на 1 минуте 50 секунде в кадре появляются дзюдоисты Областной спортивной школы олимпийского резерва

24/07/2021 Курск примет «Добро.Фестиваль #МЫВМЕСТЕ»
Окружной форум добровольцев ЦФО «Добро.Фестиваль #МЫВМЕСТЕ» пройдет в Курске с 10 по 13 августа. Однако, срок регистрации участников завершается уже в понедельник — 26 июля.

24/07/2021 Коронавирус стал причиной смерти еще 4 курян
По данным оперштаба на 24 июля, за сутки в Курской области от коронавируса скончались 4 человека. От тяжелой вирусной пневмонии, вызванной COVID-19, умерло двое мужчин (81 и 83 года) и двух женщин (86 и 90 лет).

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку