В покупательском ажиотаже нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда уже дома обнаруживают у продуктов специфический неприятный запах, несвойственный вкус, наличие плесени, истечение сроков годности, указанных на упаковке. Что делать в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять свои права?
♦ потребовать от продавца замены покупки на товар надлежащего качества;
♦ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя. Помните, что вскрытая упаковка – не повод для отказа!
Даже если срок годности продукта еще не истек, но в нем присутствуют посторонние запахи и привкусы, несвойственные данному виду продукта (плесень и другие дефекты), его также можно вернуть или обменять.В первую очередь необходимо обратиться к продавцу товара с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть четко сформулированы требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу либо направить письмом (желательно с уведомлением). В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, данные лица, принявшего претензию.
Приобщите к документу чек, подтверждающий факт совершения покупки. Дождитесь письменного ответа на вашу претензию. Время, отведенное продавцу на это, составляет 10 дней.
При покупке обращайте внимание на признаки порчи, механические повреждения, повреждения сельскохозяйственными вредителями, а также на информацию, указанную на этикетке, особенно на условия хранения.
Помните: у продавца должны быть в наличии сопроводительные документы на реализуемую продукцию, подтверждающие ее качество и безопасность (товарно-сопроводительные документы, декларация о соответствии), с которыми имеете право ознакомиться. Также при покупке продавец обязан предоставить чек. В случае возврата некачественного товара наличие чека будет являться доказательством того, что он был куплен у данного продавца.
Воздержитесь от покупок в местах несанкционированной торговли – вдоль трасс, на стихийных рынках. Употребление такой продукции может привести к причинению вреда здоровью.
Фото с vk.com/prombizkursk.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
